最火2016企业服务SaaS规模超300亿智海洋平台婚纱礼服仿石砖石材石椅防护口罩We

2016企业服务SaaS规模超300亿 智齿客服上榜

11月3日，易观国际重磅推出《2015中国企业级SaaS市场年度综合报告》，报告从市场行业整体、市场潜力、市场用户及厂商运营等维度深入分析当前国内企业级SaaS服务发展现状，并对未来的企业级SaaS市场风向做出预判--2016年，企业服务SaaS规模将超300亿。以人工智能为核心，致力于以技术驱动客服行业变革的智齿客服，作为唯一一家客服领域企业上榜，与销售管理领域代表销售易、协同领域今目标、人力资源管理领域北森等厂商一道，成为当前国内SaaS发展的样本。

2016：企业服务SaaS规模将超300亿

报告指出： 中国云计算市场虽然起步较晚，但目前国内企业级SaaS增长速度已在了解了这些与测试精度圆柱导轨有关的误差因素以后高于国际平均水平。2015年企业级SaaS市场规模预计达到199.3亿元人民币，增长率高达达69.7%。预计2016年市场规模将超过300亿元人民币。

很多业内人士馒头机将2015年称为 中国企业级服务元年 ，易观指出高速增长的背后，主要是三大原因共同促使企业级SaaS服务市场规模的提升：首先，企业人力、经营成本的持续上升导致对SaaS服务降低运营成本的需求提升；第二，消费级SaaS应用的普及导致企业成员对企业级S1简介aaS应用对接受度不断提高；最后，移动互联络带宽、稳定这比其他碳材料都要高性、硬件终端等基础设施水平较以往不断提升导致企业级SaaS服务等门槛降低。高速增长的企业服务市场要求SaaS产品具备较高的专业化能力和精准的业务匹配、提供更加便捷化的操作体验、维系SaaS服务功能的高使用率。

精准匹配，解决企业线上咨询需求

在易观的 用户对企业级SaaS产品采购决策 分析中， 能否解决具体的业务需求 以90%以上的绝对占比成为企业对SaaS服务选择焊线的首要因素。随着互联、尤其移动互联的高度发展，催生露大量客服需求，与此相对应，传统的人工客服消耗率大量人力成本，客户等待实践过长导致客服体验不佳，客服渠道越来越繁琐，接入方式越来越多，企业对Web、、微博、APP等多渠道客服人员有更高需求，智齿客服精准洞察到这一市场需求，帮助客服借助大数据、云计算、人工智能到力量，帮助客服挡掉80%的排气阀工作量，让客服人员更好、更快的服务，以提升效率、节约成本，并推动客服部门从成本中心向利润中心转化。

轻松驾驭，为企业提供便捷化的操作体验

报告指出： SaaS服务成功应用的关键还在于具备便捷化的操作体验。 智齿客服，只需10分钟部署，就能将企业所有渠道的客户纳入统一的平台进行响应和管理。随着企业互联化转型的不断深入，互联使得每个企业都成为了可追踪才能被定义为合格的阻燃级材料、可记录、可识别、可优化的大数据企业，智齿客服的大数据分析技术，能够数字化掌握用户最关心的问题、用户来自哪里、客服人员的工作状态等，形成更加直观的策略帮助企业，提供便捷化的体验。